En este apartado las magnitudes que se valoran son la información corporativa, la gestión all-in-one, la asistencia en la primera pantalla, la comunicación de siniestros, el área privada, la tarificación, el uso de la aplicación sin registro y si se permite el contacto con la aseguradora mediante mail o teléfono.
En cuanto al ranking general, la app de la aseguradora continúa subiendo y la entidad pasa de la décima posición que ocupaba en el pasado informe a la octava posición.